Netzwerke und IT in Düsseldorf · seit 2011

Persönlich.Praktisch.Erreichbar.

Ich kümmere mich persönlich um Ihr Netzwerk, Ihre Server und Ihre Telefonie, in Arztpraxen, Kanzleien, Notariaten und kleinen Unternehmen. Sie rufen an, ich löse das Problem: am Telefon, per Fernwartung oder bei Ihnen vor Ort. Und im Notfall bin ich immer für Sie da.

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Seit 2011selbstständig

30+Jahre in der IT

1Ansprechpartner, ohne Hotline

Persönliche Betreuung

Ein Ansprechpartner, drei Wege

Sie sprechen immer mit mir, nicht mit einer Hotline. Ich kenne Ihr Netz, Ihre Geräte und Ihre Abläufe und muss mich nicht erst einlesen.

Vor Ort

Für Installationen, Umbauten und alles, was sich aus der Ferne nicht lösen lässt, komme ich zu Ihnen. Auf Wunsch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten und am Wochenende, im Notfall auch kurzfristig.

Am Telefon

Sie rufen an und haben mich direkt am Apparat. Viele Fragen sind in ein paar Minuten geklärt, ohne Ticket und ohne Warteschleife.

Per Fernwartung

Ich schalte mich auf Ihren Rechner oder Server und behebe die Störung, während Sie zusehen oder weiterarbeiten. Das spart Anfahrt und Zeit.

Leistungen

Was ich für Sie übernehme

Von der Planung über Lieferung und Installation bis zur laufenden Betreuung. Vorhandene Hardware übernehme ich, wo es sinnvoll ist, statt alles neu zu kaufen.

Netzwerke & WLAN

Das Netzwerk ist die Grundlage für alles andere, und hier liegt mein Schwerpunkt. Ich plane und baue neue Netze und bringe gewachsene in Ordnung: getrennte Netze für Arbeitsplätze, Technik, Telefonie, Drucker und Gäste, einheitlich benannte Geräte, feste Adressen und WLAN, das in jedem Raum funktioniert. Am Ende wissen Sie und ich, was wo angeschlossen ist.

UniFi · VLAN · WLAN · Standortkopplung · Netzdokumentation

Firewall & Sicherheit

Einrichtung und Pflege Ihrer Firewall, sichere Veröffentlichung von Diensten wie Exchange über eine Web Application Firewall, VPN für Homeoffice und Außenstellen, zentral verwalteter Virenschutz.

Sophos · UniFi Gateway · WireGuard · Bitdefender GravityZone

Server & Virtualisierung

Windows Server mit Active Directory, Exchange und Terminalserver mit TSplus, virtualisiert auf Ihrer eigenen Hardware. Ich berate Sie bei der Auswahl des passenden Servers und richte Benutzer, Freigaben und Berechtigungen sauber ein. Altsysteme migriere ich inklusive Daten und Programmen, sodass Ihre Mitarbeiter danach wie gewohnt weiterarbeiten.

Windows Server · Exchange · Hyper-V · Proxmox · TSplus

Telefonie mit 3CX und easybell

Ablösung alter ISDN-Anlagen durch eine 3CX-Telefonanlage oder die Cloud-Telefonanlage von easybell, je nachdem, was zu Ihrem Betrieb passt. Dazu SIP-Trunks von easybell, Rufnummernportierung, Tischtelefone und DECT, Anrufgruppen und Ansagen. Admin-Zugänge sind grundsätzlich mit Zwei-Faktor-Anmeldung gesichert.

3CX · easybell Cloud-Telefonanlage · easybell SIP-Trunk · Fax

Arbeiten von unterwegs

Sicherer Zugriff auf Ihre Daten und Programme von zu Hause, aus der Zweigstelle oder vom Notebook unterwegs über einen VPN-Tunnel. Ihre Büronummer klingelt per App auch auf dem Smartphone, nach außen erscheint dabei immer die Nummer des Büros.

VPN-Tunnel · WireGuard · 3CX-App · Homeoffice

Datensicherung

Verschlüsselte Sicherung Ihrer Server und Daten auf interne und externe Ziele, zum Beispiel NAS und Wechselmedien. Die Sicherungen werden überwacht: Schlägt eine fehl, erfahre ich das direkt und nicht erst im Ernstfall. Außerdem kontrolliere ich regelmäßig, ob sich die Daten auch wirklich wiederherstellen lassen.

Veeam · NAS · Überwachung

Wartung & Überwachung

Ihre Rechner und Server werden per RMM laufend überwacht, Updates spiele ich über ein zentrales Patchmanagement ein. Probleme fallen so auf, bevor sie den Betrieb stören. Und wenn doch etwas ist: Sie erreichen mich immer persönlich, ohne Hotline und ohne Ticketnummer.

RMM · Patchmanagement · Fernwartung · Wartungsvertrag

Webseiten

Moderne Firmenwebseiten auf Basis von WordPress zu fairen Preisen: Entwurf, Einrichtung bei Ihrem Anbieter und Einpflegen Ihrer Texte und Bilder. Danach ändern Sie Inhalte selbst, oder ich übernehme die Pflege für Sie. Dazu gehören Updates von WordPress und Erweiterungen, die Datensicherung der Seite und Änderungen an Texten und Bildern, wenn sich bei Ihnen etwas tut.

WordPress · Updates · Pflege

Hersteller und Lösungen, mit denen ich arbeite

Schwerpunkt

Praxen, Kanzleien und Notariate

Wo mit Patienten- und Mandantendaten gearbeitet wird, muss die IT verlässlich laufen und sauber getrennt sein. Hier liegt seit Jahren mein Schwerpunkt.

Arztpraxen

Komplette Betreuung der Praxis-IT: Server, Arbeitsplätze, Netzwerk, Telefonanlage und Datensicherung
Netzkonzept, das Telematikinfrastruktur, Kartenterminals und Medizingeräte berücksichtigt
Getrennte Netze für Praxisbetrieb, Telefonie, Drucker und private Geräte des Personals
Umbauten außerhalb der Sprechzeiten, damit der Betrieb weiterläuft

Kanzleien, Notariate und Büros

Server und Terminalserver bei Ihnen im Büro
Rücksicht auf vorgegebene Anbindungen wie das Notarnetz bei jedem Umbau
Sicherer Zugriff von zu Hause und unterwegs per VPN
Auch bestehende Umgebungen übernehme ich, etwa wenn der bisherige Betreuer ausfällt

Zusammenarbeit mit den Betreuern Ihrer Fachsoftware

Praxis-, Notar- und Kanzleisoftware wird in der Regel vom Hersteller oder einem Fachhändler betreut. Ich stimme mich direkt mit diesen Betreuern ab: bei Updates, neuen Arbeitsplätzen, Serverwechseln und Störungen. Ich bereite vor, was die Software an Server, Netz und Datensicherung braucht, und kläre technische Rückfragen selbst. Sie müssen nicht zwischen zwei Dienstleistern vermitteln.

NetzplanBeispiel Praxis

Internet ── Firewall

VLAN 1
ArbeitsplätzePraxissoftware, Server
VLAN 50
TechnikSwitches, Server-Management, Backup
VLAN 60
Telefonie3CX, Tischtelefone, DECT
VLAN 70
DruckerEtiketten, Rezepte, Scanner
VLAN 25
Personal & Gästenur Internet, kein Zugriff aufs Praxisnetz

Jedes Gerät im passenden Netz: Fällt eines aus oder wird angegriffen, bleibt der Rest geschützt.

Referenzen

Projekte aus der Praxis

Eine Auswahl aktueller Projekte. Namen nenne ich auf Anfrage gerne im persönlichen Gespräch.

Ärztliche Gemeinschaftspraxis

mehrere Etagen · Server vor Ort

Das Netz der Praxis war über Jahre gewachsen: Switches verschiedener Hersteller auf mehreren Etagen, Telefone, Drucker, Kartenterminals und private Geräte des Personals in einem einzigen Netz. Ich habe es neu geordnet, mit eigenen Netzen für Technik, Telefonie, Drucker und Personal. Das Personal-Netz kommt nur noch ins Internet und nicht mehr an die Praxisdaten.

Die Verwaltung der Switches ist Schritt für Schritt in das Technik-Netz umgezogen, jedes Gerät wurde erst nach einem erfolgreichen Test umgestellt. Switches und Telefone sind jetzt einheitlich benannt, die Telefone haben feste Adressen passend zu ihrer Durchwahl. Die Adressvergabe läuft zentral über die Firewall statt über den Server.

Der Fernzugriff wurde von OpenVPN auf WireGuard umgestellt, mit getrennten Rechten für Administration und Mitarbeiter. Das gemeinsam genutzte Benutzerkonto mit Administratorrechten ist abgeschafft. Zum Abschluss gab es eine vollständige IT-Dokumentation. Umgesetzt wurde am Wochenende, ohne Ausfall im Praxisbetrieb.

UniFi · VLAN · 3CX · WireGuard · IT-Dokumentation

Notariat

Betreuung seit der Amtsübernahme

Seit der Amtsübernahme betreue ich das Notariat in allen Belangen von IT und Telefonie. Dazu gehören zwei Server mit getrennten Systemen für Anmeldung, E-Mail und Datenbanken, die 3CX-Telefonanlage für Telefon und Fax und die tägliche Datensicherung auf interne und externe Medien, die überwacht und regelmäßig kontrolliert wird. Bei Updates und Störungen stimme ich mich direkt mit den Herstellern der Notarsoftware ab.

Zuletzt habe ich das Netz segmentiert. Telefone, Virtualisierung, Switches und Fernwartungszugänge liegen jetzt in eigenen Netzen, die Arbeitsplätze und Server sind unverändert am Notarnetz angebunden, weil die Notaranwendungen das voraussetzen. Zwei Internetleitungen teilen sich die Last und sichern sich gegenseitig ab, die alten Switches wurden durch einheitliche, zentral verwaltete Geräte ersetzt.

Windows Server · Exchange · 3CX · Veeam · UniFi

Büro mit Terminalserver

Serverumzug ins Rechenzentrum

Der Server stand im Büro und war dort zu laut und zu warm. Er zieht deshalb mit allen virtuellen Systemen, darunter Terminalserver und Telefonanlage, in ein Rechenzentrum. Büro und Rechenzentrum sind über zwei Firewalls dauerhaft miteinander gekoppelt, sodass im Büro alles wie gewohnt erreichbar ist. Mitarbeiter im Homeoffice wählen sich per VPN direkt im Rechenzentrum ein.

Die Datensicherung läuft verschlüsselt auf ein eigenes Speichersystem im Rechenzentrum. Es steht in einem abgeschotteten Netz, das nur über VPN erreichbar ist. Scanner, Netzwerkspeicher und Lizenz-Dongles bleiben im Büro und sind über die Kopplung eingebunden. Im selben Zug wird die alte ISDN-Anlage durch eine 3CX-Telefonanlage ersetzt, die Rufnummern werden portiert.

Hyper-V · UniFi · Veeam · 3CX

Ambulant Betreutes Wohnen

Übernahme einer bestehenden Umgebung

Der bisherige Administrator war aus dem Unternehmen ausgeschieden, die Umgebung lief ohne Betreuung weiter. Ich habe die vorhandene Infrastruktur übernommen, mir einen Überblick über Server, Arbeitsplätze und Zugänge verschafft und den laufenden Betrieb gesichert.

Seitdem wurden Hard- und Software schrittweise erneuert statt alles auf einmal zu tauschen. Ein neuer Server wurde installiert, die Daten wurden übernommen, und ein neues Konzept für die Datensicherung ist umgesetzt. Die Arbeitsplätze sind über einen zentral verwalteten Virenschutz abgesichert.

Server · Datensicherung · Virenschutz

Kleines Büro

NAS-Umzug mit neuer Rechtestruktur

Das alte NAS war in die Jahre gekommen, und mit ihm die Ordnerstruktur: Freigaben und Rechte waren über die Zeit gewachsen, kaum jemand wusste noch, wer worauf zugreifen kann. Den Umzug auf das neue NAS habe ich genutzt, um das von Grund auf neu aufzubauen.

Es gibt jetzt klar getrennte Freigaben je Arbeitsbereich. Rechte werden über Gruppen vergeben und nicht mehr für einzelne Personen, jeder Mitarbeiter hat ein eigenes Benutzerkonto. Kommt jemand neu dazu oder wechselt den Bereich, genügt die Zuordnung zur passenden Gruppe. Der Scanner legt seine Dateien über einen eigenen Benutzer ab, der ausschließlich auf den Scan-Ordner zugreifen darf.

Anmeldeskripte verbinden bei jeder Anmeldung automatisch die richtigen Laufwerke: Jeder sieht genau die Freigaben, die er braucht, immer unter demselben Laufwerksbuchstaben. Die Daten wurden vollständig übernommen und die neue Struktur vor der Umstellung mit Mitarbeitern getestet. Der Arbeitsalltag lief ohne Unterbrechung weiter.

NAS · Freigaben · Benutzergruppen · Anmeldeskripte · Scan-Ablage

Über mich

Seit 2011 selbstständig, seit über 30 Jahren in der IT

Ich bin Patrick Susenburger und arbeite seit 2011 als selbstständiger IT-Dienstleister in Düsseldorf. In dieser Zeit habe ich Praxen, Kanzleien, Notariate und kleine Unternehmen durch mehrere Generationen von Servern, Netzwerken und Telefonanlagen begleitet. Viele Kunden der ersten Jahre betreue ich bis heute.

Meine Schwerpunkte sind Netzwerke und Firewalls, Windows-Server und Virtualisierung, Telefonie mit 3CX und easybell sowie Datensicherung. Weil bei mir alles aus einer Hand kommt, passen die Teile zusammen: Das Netz ist auf die Telefonanlage abgestimmt, der Server auf die Fachsoftware und die Datensicherung auf beides.

Mit Computern arbeite ich seit Ende der 80er Jahre, angefangen an den ersten IBM PCs. Ich habe Rechner gebaut, Hard- und Software ein- und verkauft und war zuletzt Verkaufsleiter in einem großen Fachmarkt. Aus dieser Zeit kommt mein Blick dafür, was ein Betrieb wirklich braucht und was nicht.

Ich bin kein Mann der großen Worte. Sie sagen mir, wo es hakt, ich sage Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist, und dann wird es gemacht.

15Jahre selbstständig, seit 2011

30+Jahre Erfahrung in der IT

1Ansprechpartner, immer persönlich erreichbar

Kontakt

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0160 - 581 69 76 info@pasu-edv.de

pasu|edv Patrick Susenburger
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